Bu prosedür, Gökkuşağı İbni Sina Özel Sağlık Hizmetleri Taah. Ve Tic. A.Ş. bünyesinde, ilgili kişilerin (hasta, refakatçi, personel vb.) 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamındaki haklarını kullanmaları için yapacakları başvuruların değerlendirilme sürecini ve hastane yönetiminin yanıt verme esaslarını belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.
KVKK BAŞVURU VE YANIT PROSEDÜRÜ
1. AMAÇ VE KAPSAM
Bu prosedürün amacı, hastanemiz tarafından işlenen kişisel verilere ilişkin “İlgili Kişi” başvurularının mevzuata uygun şekilde alınması, incelenmesi ve sonuçlandırılması sürecini tanımlamaktır. Hastanemiz, Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) ile anlaşmalı bir sağlık kuruluşu olup, veri işleme süreçleri hem KVKK hem de SGK ve Sağlık Bakanlığı mevzuatına uyumlu şekilde yürütülmektedir.
2. BAŞVURU YÖNTEMLERİ VE KANALLARI
İlgili kişiler, haklarını kullanmak için “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ” uyarınca aşağıdaki kanallardan birini tercih edebilirler:
Yazılı Başvuru: Islak imzalı dilekçe ile Hunat Mah. Nuh Naci Yazgan Cad. No:3 Melikgazi/KAYSERİ adresine elden veya noter vasıtasıyla.
Kayıtlı Elektronik Posta (KEP): [gokkusagiibnisina@hs03.kep.tr] adresine güvenli elektronik imza ile.
E-Posta: Hastane sisteminde kayıtlı bulunan e-posta adresi üzerinden [info@ibnisinahastanesi.com] adresine.
Önemli Not: Sağlık verilerinin gizliliği gereği, başvuru sahibinin kimlik teyidi yapılmadan (T.C. Kimlik Kartı ibrazı veya noter onayı vb.) veri paylaşımı kesinlikle yapılmaz.
3. BAŞVURU KAPSAMINDAKİ HAKLAR (Madde 11)
İlgili kişi, hastanemize başvurarak şu taleplerde bulunabilir:
Kişisel verisinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Verilerin analiz edilmesi suretiyle kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
4. SGK VE DİĞER YASAL YÜKÜMLÜLÜKLERİN ETKİSİ
Hastanemiz SGK ile anlaşmalı bir kurum olduğundan, veri sahiplerinin “verilerin silinmesi” veya “işlenmesine itiraz” talepleri değerlendirilirken aşağıdaki yasal kısıtlamalar dikkate alınır:
Veri Saklama Zorunluluğu: 5510 sayılı Sosyal Sigortalar ve Genel Sağlık Sigortası Kanunu ve Özel Hastaneler Yönetmeliği uyarınca; tıbbi kayıtların ve finansal belgelerin belirli sürelerle (genellikle 20 yıl) saklanması yasal bir zorunluluktur.
Silme Talepleri: Yasal saklama süresi dolmamış olan tıbbi tedavi kayıtları, hastanın talebi üzerine dahi silinemez. Bu durumda ilgili kişiye, verilerin mevzuat gereği saklanmak zorunda olduğu gerekçeli olarak bildirilir.
5. BAŞVURUNUN DEĞERLENDİRİLMESİ VE YANIT SÜRECİ
Kayıt ve İnceleme: Başvuru birimimize ulaştığında “KVKK Başvuru Takip Formu”na kaydedilir.
Süre: Başvuru, talebin niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılır.
İç Değerlendirme: İlgili departmanlardan (Hasta Hakları, Bilgi İşlem, İnsan Kaynakları vb.) gerekli bilgiler toplanır ve talep hukuk müşavirliği görüşüyle değerlendirilir.
Yanıt: Yanıt, ilgili kişinin tercihine göre yazılı veya elektronik ortamda iletilir. Talebin reddedilmesi halinde gerekçesi açıkça belirtilir.
6. ÜCRET POLİTİKASI
Başvuruların yanıtlanması kural olarak ücretsizdir. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde (örneğin CD/USB bellek ile veri teslimi veya 10 sayfayı aşan fotokopi gönderimi), Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücretler talep edilebilir.
7. YÜRÜRLÜK VE GÜNCELLEME
Bu prosedür, hastane üst yönetimi tarafından onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Mevzuat değişiklikleri ve teknolojik gereksinimler doğrultusunda periyodik olarak revize edilir.
Onaylayan:
Gökkuşağı İbni Sina Özel Sağlık Hizmetleri Taah. Ve Tic. A.Ş. Yönetim Kurulu
Yürürlük Tarihi: 18.04.2026
